Windowsで不具合が発生した際に「ブルースクリーン」という忌み嫌われている表示が突然表示されて、起動できないということが、Windows Updateプログラムの不良によってアップデートに失敗してしまった時などに、発生します。（最近は減りましたが）。
ブルースクリーンの中でも最も嫌なのが「Boot Device Not Found」、”Hard Disk (3F0″という表示。これが出てしまったら、大抵ドライブの故障です。悲しいことにドライブ自体の故障なのでデータにアクセスすることができません。
今回は2024年5月から6月にかけて16台購入したHP 14インチノートPC（HP Laptop 14-em0005AU）なのですが、内蔵のSSD＝Samsung PM9B1が突然壊れてしまい、外付けのSSDケースに接続しても全く認識しません。
16台中3台が購入後1年4ヶ月という短期間で同様に故障したという事実は、製品の初期不良や潜在的欠陥を強く疑わせるものであり、これは単なる個別の故障ではなく、明らかに製品ロットの問題や部品の潜在的欠陥が疑われる事象だと思っているところです。
BIOSでもストレージは認識せず
微かな望みをかけて、画面表示にある「F2 – System Diagnostics」に従って「F2」キーを押してBIOS画面に入り「Strage Tests」を行いますが、ストレージ（システム）を認識してくれません。
裏蓋を外してSSDにアクセス
日本HPのサポートには連絡したものの、詳しい情報は得られず、すでにメーカー保証は切れていること、業務に差し支えるため自己責任で”開腹”して新しいSSDと交換することに。プラスネジ４本を外して、工具でメリメリと裏蓋を外します。
HPのこの機種は部品交換がとてもカンタンなので、メンテナンス性の良さを評価して調達しました。
メモリーも直づけではなく２つスロットがあるので容量を増やすことも可能です。
M.2のSSDを外して、USB-C対応のケースに装着して他のWindows、Mac, Linuxに接続しても認識せず。
これでSSDの故障がひとまず確定。しかし、この段階ではまだマザーボードの故障の可能性も残っていますが。。。
新しいSSDを装着
在庫していた同容量のSSDを装着。
マイクロソフトのWindows 11のダウンロードページからツールをダウンロードしてインストールメディアをUSBメモリーで作成。
再インストールし、ライセンス認証も自動的に行われました。朝から晩までハードウェア寝台や各種ベンチマークを走らせて、エラーが無いことを確認。これによりマザーボードの故障ではなく、Samsung製のSSDの故障であることが確定となりました。
データはすべて利用できず
恐らくデータはSSDの中に何らかの形で残存しているのではないかと思いますが、HDDでのようにディスクからデータを復旧することは困難です。
OSの再インストールからアプリの再インストール、データの復旧までトータルで５時間。稼働テストも含めると丸１日半がつぶれました。
ほとんどのデータ/ファイルが事務所内のNAS、クラウドにバックアップされていたのがせめてもの救いです。
最後に
今まで私自身3,000台以上のパソコンの調達に携わっていますが、購入後1年３〜４ヶ月でSSDが損傷してしまったのは始めてです。１年後のSSDの故障率は一説には1%未満と聞いたことがあります。つまり100台に１台ですね。
それが２台連続で起きたということは１万分の１の確率。3台連続だと100万分の１の確率。
SSDよりも機構的にトラブルが多いHDDでさえ、１年ちょっとで故障したという経験が無いため驚いています。
他の13台のSSDは大丈夫か？・・・かなり心配です。
追記
- 1台目：2025年9月17日（水）午前中は仕事で使えていたが午後、突然起動不能に
- 2台目：2025年9月19日（金）午前中は仕事で使えていたが午後、突然起動不能に
- 3台目：2025年9月26日（金）朝は使えていたが昼前に突然起動不能に
Samsung PM9B1 SSDの不具合について調査してみたところ以下のような問題が判明しました。
結論から述べると、Samsung PM9B1 SSDについては、世界中のPCユーザーコミュニティやフォーラムで、突然認識されなくなる、あるいは故障するといった問題が複数報告されています。
- 報告されている主な症状:
- OSが起動しなくなる。
- BIOS（UEFI）でSSDが認識されない。
- 別のPCに接続しても全く反応しない（今回ご経験された症状と同様です）。
- 特に前触れなく突然故障する（いわゆる「突然死」）。＝今回のトラブルです。
- 問題の傾向: PM9B1は、HP、Dell、Lenovoなど多くの大手PCメーカーでOEM採用されているSSDです。そのため、特定のPCメーカーに限らず、このSSDを搭載した様々なノートPCで同様の故障報告が見られます。
特に、ファームウェアのバージョンによっては不安定になるとの指摘もありますが、SamsungやPCメーカーから公式なリコールや大規模な不具合としてのアナウンスは現時点では行われていません。 - 類似モデルでの問題: PM9B1の前世代や類似モデルにあたる「PM9A1」でも、ファームウェアに起因する深刻なパフォーマンス低下や読み取り専用になってしまう問題が世界的に報告され、こちらはファームウェアのアップデートで対応されているようです。PM9B1に関しても、同様の品質管理上の問題を抱えている可能性が指摘されています。
短期間に複数台が全く同じ症状で故障したという状況は、個体の偶発的な故障とは考えにくく、このSSDが潜在的な問題を抱えている可能性が非常に高いと言えるでしょう。
このSamsung「PM9B1」がOEMということになると、トラブルがあってもSamsungはエンドユーザーに対して、これらのドライブに関する直接のサポート、保証、ファームウェアアップデートを提供しないんですね 。
したがって、今回のような致命的な問題を解決するために不可欠なファームウェアアップデートを含む全てのサポートは、システムメーカーであるHPから直接提供される必要があります 。ファームウェアはHPによって検証・カスタマイズされ、「SoftPaq」と呼ばれる独自のパッケージ形式で配布されることになります。
このOEMサポートモデルは、PM9B1に関する問題がなぜ公に大きく取り上げられないのかを説明する一因ともなっています。SanDisk製SSDで発生した問題のように集団訴訟に発展していないのは 、故障報告がSamsungに集約されず、HP、Dell、Lenovoといった各OEMに個別に報告されるためです。この責任の分散が、問題の全体像を外部から見えにくくしており、IT管理者が自ら情報を収集し、点と点を繋ぎ合わせる必要性が生じているものと思われます。
Dellは「PM9B1」のファームウェアを公開しています（2023年6月13日）
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=071dh
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