トップ画像のように「Microsoft Windows ファイアウォールの警告！トロイの木馬型スパイウェアに感染したPC」というような表示が、いきなり出てきたら結構慌てますよね。
見た目は「Windows Defender」の画面のようですが、これは完全に偽物です。
この手口、数年前から横行していますが、現在でも手を変え品を変え、形を変えながら詐欺行為を試みている状況が続いているようです。
このような表示に騙されてしまうと、個人情報や金銭をだまし取られる危険があります。
■ これは「サポート詐欺」と呼ばれているものです
「ウイルスに感染しました」「PCがブロックされました」などと表示し、電話をかけさせるのが手口です。
電話をすると「サポート」と称する人物が現れ、遠隔操作を要求したり、高額な費用を請求してきます。
これは「テクニカルサポート詐欺」と呼ばれるもので、ユーザーを騙して高額なサポート料金を支払わせたり、不要なソフトウェアを購入させたり、あるいは個人情報を抜き取ろうとするものです。
サポート詐欺について詳しくは警視庁のページ：https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/support-fraud.html
■ 見分け方のポイント
- 電話番号が不自然（日本の番号形式ではない）
- 言葉づかいがおかしい（機械翻訳っぽい日本語）
- 「今すぐ対応を」など不安をあおる表現が多い
- Microsoftから突然ポップアップで電話番号が表示されることは絶対にありません
■ 対処法
この通知が出ないようにし、安全を確保するための対処法は以下の通りです。
１，絶対に表示されている電話番号に電話しないでください。
２，ブラウザを強制終了します:
- キーボードのCtrl + Alt + Deleteキーを同時に押して、「タスクマネージャー」を開きます。
- 「タスクマネージャー」の「プロセス」タブで、現在開いているウェブブラウザ（Google Chrome, Microsoft Edge, Firefoxなど）を選択し、「タスクの終了」をクリックします。
- もしタスクマネージャーが開かない場合や、ブラウザのプロセスが見つからない場合は、パソコンの電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウンしてください。
３，パソコンを再起動する: 強制終了後、パソコンを再起動してください。
４，ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする: 再起動後、お使いのブラウザの設定から、キャッシュとCookieをクリアしてください。これにより、詐欺サイトの情報が残るのを防ぎます。
５，不審なプログラムをアンインストールする（もしインストールしてしまった場合）: もし、この通知に従って何かプログラムをインストールしてしまった場合は、コントロールパネルの「プログラムと機能」から、不審なプログラムをアンインストールしてください。
６，セキュリティソフトでスキャンする: 念のため、現在お使いのセキュリティソフト（本物のWindows Defenderや市販のセキュリティソフト）で、パソコン全体をフルスキャンしてください。
■ 今後同様の詐欺未遂に遭わないために
・不審な広告やポップアップはクリックしないようにする。
・身に覚えのない警告表示が出ても、慌てずに、まずは詐欺を疑う。
・Windows Defenderやセキュリティソフトは常に最新の状態に保ち、リアルタイム保護を有効にしておく。
・定期的にWindows Updateを実行し、OSを最新の状態にする。
■ まとめ
このような「セキュリティ警告」を装った詐欺は、年々手口が巧妙になっています。
見た目が本物そっくりでも、「電話させる」「急がせる」表示があれば、まず疑ってください。
安心・安全なインターネット利用のために、ぜひご家族やお知り合いにも共有していただければ幸いです。
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