トラブルを解決– category –
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動作が重く、遅くなってしまったパソコンを点検し、治す
Windowsは使い込んでいく内にどんどん動作が重くなっていきますよね。 電源を入れてからログイン画面が出るまで5分以上、ログイン後、実際に使えるようになるまで更に5分。そしてメニュー表示もフォルダを開けるのも遅くて、実際、仕事には使い物にならないほど気の毒な状態(^_^;;にあるパソコンを点検、治させていただきました。 CPUはCor... -
Office365にサインインできない場合がある時の対処法
Office365(クラウド版)は、日々充実が図られている中で、システムのバグの修正、機能の充実など、細かい修正が行われています。 そんな中、お客様から「WebブラウザーでOffice365にサインインができないことがある」という声があがっています。 同じ組織内でも個人差があるようで、全く問題が起きない方と、頻繁にトラブルに見舞われている... -
使用中に突然電源が落ちるトラブル対応。原因はメモリーでした。
今回対応させていただいたトラブルは、突然電源が落ちる。操作中に突然マウス・キーボードが効かなくなることがある、という症状。 特に、Webブラウザでホームページを参照している時に、マウスをクリックした瞬間にフリーズしてしまったり、オフィスツールで文書を作成中に、突然電源が落ちてしまうということでした。 電源そのものには異常... -
突然パソコンの電源が落ちるvol.2:今度はハードディスクの異常と熱?
「使用中に突然電源が落ちるトラブル対応。原因はメモリーでした。」という記事を以前書きましたが、今回持ち込まれたトラブルも、ノートPCを使用中に突然電源が落ちてしまうという症状。 結果からすると、ハードディスクの異常と熱によるよるものと思われるものでした。 パソコンの電源が突然落ちるトラブルの原因として考えられるのは、1... -
メモリー容量を増やしてパソコンの動作を速くする
お客様のパソコンの動作が緩慢で、仕事が捗らないということで訪問。MS Officeで画像を多用したファイルを開くだけでも時間がかかり、編集となるとフリーズすることもあるという症状。 富士通の法人向け省スペース型デスクトップ。2008年製と2013年製。 あれこれ一通り点検したのち、メインメモリーの容量不足と判断し、メモリーの容量を増や... -
ハードディスクが壊れたパソコンを「システムイメージバックアップ」から復旧する
「突然パソコンの電源が落ちるvol.2:今度はハードディスクの異常と熱?」という記事に書いた通り、ハードディスクのトラブルによりシステムが不安定になったお客様のパソコン。 このハードディスクはまだ完全に壊れているわけではありません。まだ動作はできるうちに、ハードディスクを丸ごとバックアップし、新しいハードディスクに入れ替... -
パソコンが重い!大きな原因のひとつ、Windows Updateのトラブルに対処する(Windows 8.1の場合)
Windowsアップデートは、Windowsの推奨設定のまま使っていると、トップ画のように「更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)」設定となっています。この場合、パソコンを使っている間に、気づかないうちに、裏側で、更新プログラムが自動的にダウンロードされ、インストール作業が行わるようになっています。 実は、Windowsでは、... -
GmailなどGoogleアカウントの無料分の空き容量がわずかになった時の対応
今回は、Gmailを利用中に「Googleアカウントの空き容量がわずかになっています・・・」というアラートが出てしまったという時の対応について、いくつかの角度からお届けしたいと思います。 実は、弊社はGoogleの代理店でもありまして、そんな時は「ぜひ、Google Appsの契約をしていただいて追加で容量を増やしていただければ・・・・・」とオ... -
突然パソコンの電源が落ちるvol.3:今度はCPUファンの故障
パソコン(ノートPC)で作業中に突然電源が落ちてしまう問題への対応として、これまでに2つの事例をご紹介させていただいています。 使用中に突然電源が落ちるトラブル対応。原因はメモリーでした。 突然パソコンの電源が落ちるvol.2:今度はハードディスクの異常と熱? 今回対応させていただいたノートPCの場合も、作業中に突然画面がブラ... -
特集「OneDrive活用」vol.3 Windows 8.1 / Windows10でOneDriveが使えなくなってしまった時の、OneDriveの再設定方法
顧問先でクラウドでファイルの共有を行いたいということで、皆さんのPCの設定を対応させていただいたのですが、Windows 8.1のPCが1台、OneDriveが使えない状況にあり、修復した手順を記します。 症状は次の通りです。 画面右下の通知領域にある雲の形をしたOneDriveアイコンに赤い☓印が。 OneDriveアプリを起動してみると「OneDriveへのサイ...